digital signage hotel

Il digital signage per hotel è un modo innovativo ed efficace per distinguersi nel settore dell’hospitality. Le soluzioni strategiche di segnaletica digitale trasformano radicalmente l’esperienza degli ospiti, rendendo ogni interazione più efficiente e coinvolgente.

Da semplici indicazioni a interazioni personalizzate, il digital signage offre un ventaglio di possibilità che migliora il servizio clienti e la gestione operativa, stabilendo nuovi standard di accoglienza e funzionalità. Attraverso display interattivi, videowall e kiosks, alberghi e hotel sono in grado di fornire informazioni vitali, offerte personalizzate e servizi su misura che arricchiscono l’esperienza di soggiorno e stimolano una maggiore interazione con il cliente.

Le opportunità per tutte le strutture ricettive sono innumerevoli e declinabili con grande successo nelle strategie di hosting. Possono contribuire a rendere indimenticabile l’esperienza di soggiorno degli ospiti, a prescindere che alloggino nelle camere dell’hotel o accedano agli spazi dedicati a convegni e altri eventi.

Gli albergatori che investono in queste soluzioni tecnologiche non solo vedono un incremento nella soddisfazione del cliente, ma anche miglioramenti tangibili nella gestione quotidiana delle loro strutture. Quindi, preparati a scoprire come il digital signage sta trasformando il futuro dell’hospitality, portando l’esperienza degli ospiti a un nuovo livello.

digital signage in hotels

Migliorare l’accoglienza con il Digital Signage per hotel

Lungo la strada verso l’eccellenza nell’ospitalità, il primo impatto è tutto. Il digital signage per hotel trasforma radicalmente questo momento iniziale nel contatto con gli ospiti, offrendo una “accoglienza digitale” che definisce immediatamente l’atmosfera del soggiorno che lo attende.

Immagina di entrare in un hotel e di essere salutato non solo da un sorriso amichevole alla reception, ma anche da un videowall che mostra immagini mozzafiato della città o della struttura,aggiornamenti in tempo reale e messaggi personalizzati di benvenuto. Questo non è solo impressionante, è trasformativo!

I videowall e gli schermi interattivi non servono solo a informare, ma a creare un’esperienza unica. Con la possibilità di adattare dinamicamente i contenuti, il digital signage può comunicare eventi speciali, offrire indicazioni o persino celebrare occasioni particolari, come meeting o matrimoni.

Ad esempio, un ospite che arriva per una conferenza potrebbe essere accolto da un display che segnala la via verso la sala dove si svolge l’evento e, contestualmente, fornire tutti i dettagli utili. Questi touchpoint digitali, posizionati strategicamente, ottimizzano il flusso di traffico nell’hotel ed elevano anche l’esperienza delle persone, mostrando un’attenzione al dettaglio che parla di cura e modernità.

Insomma, l’investimento in digital signage per hotel è un chiaro segnale che la tua struttura è pronta a soddisfare le necessità attuali degli ospiti, ma con uno sguardo lungimirante a quelle che saranno le tendenze future dell’hospitality. Ogni aspetto del soggiorno dei tuoi ospiti può essere migliorato da questa tecnologia incredibile e dovresti essere pronto/a a coglierne tutte le potenziali opportunità.

reception digitale

Quali monitor installare per rendere efficace il digital signage in hotel?

Con l’introduzione dei display nel customer journey ogni albergo può ottimizzare i servizi che mette già a disposizione dei clienti e individuare nuove opportunità per perfezionare l’esperienza degli ospiti. Rendere memorabile il soggiorno nella struttura aumenta le probabilità che le persone prenotino ancora in futuro. Inoltre, rafforza la percezione positiva del brand, con ripercussioni positive sulla reputazione dell’hotel e, di conseguenza, sul numero delle prenotazioni.

Vediamo quali sono i device più funzionali e dove installarli per sfruttare al meglio il loro potenziale:

  1. Videowall – gli schermi di grande formato sono perfetti per arredare la hall e la reception, possono essere utilizzati per dare il benvenuto agli ospiti e condividere informazioni relative all’hotel o agli eventi in corso ospitati dalla struttura. Grazie a un ledwall si può fare affidamento su immagini e video ad alta definizione, creando un impatto positivo che comunica innovazione e modernità, ma anche accoglienza e attenzione per i rapporti umani;
  2. Chiosco interattivo – è una soluzione di digital signage molto diffusa e con cui i clienti potrebbero già avere una certa familiarità. Installare un kiosk vicino alla reception permette di offrire servizi accessibili grazie al display touch screen. Con un menu intuitivo e facile da usare è possibile integrare i servizi della reception con la digital consierge;
  3. Monitor – installati nelle aree comuni e vicino all’ascensore sono la soluzione perfetta per offrire informazioni relative agli eventi in corso nelle sale conferenze, per aiutare gli ospiti a orientarsi tra i corridoi e i piani. Oppure, per guidarli nella scelta dei servizi dell’area spa, del ristorante, ecc.;
  4. Hospitality tv – la televisione in camera non è più solo uno strumento di intrattenimento ma diventa uno strumento per personalizzare l’experience dell’ospite in base alle sue esigenze. È possibile condividere contenuti dedicati in base al tipo di soggiorno degli ospiti, diversificando promozioni e servizi aggiuntivi a seconda che si tratti di una vacanza o di un business trip. Unisce la tecnologia di una televisione ad alta risoluzione ai vantaggi del digital signage;
  5. Tablet: da mettere a disposizione nelle camere per consentire l’interazione con gli apparecchi elettronici connessi all’IoT o al ristorante, per rendere interattivo l’accesso al menu, ecc.

Ciò che accomuna tutti questi device è l’utilizzo di un software di digital signage che consenta di coordinare la creazione e distribuzione dei contenuti, la gestione dei dispositivi e l’analisi dei dati. Un programma potente, ma allo stesso tempo efficiente e intuitivo, come Samsung MagicINFO, permette di soddisfare tutte queste esigenze in un unico ecosistema in cloud, per offrire un’esperienza eccellente grazie alla segnaletica digitale.

Le strategie di digital signage per hotel più efficaci

Dietro alle elevate performance ottenute dallo smart signage c’è una strategia studiata appositamente per coordinare i contenuti su ogni display e totem, in modo che le informazioni e i servizi siano accessibili a tutti nel momento giusto.

Con la creazione e pianificazione strategica di contenuti accattivanti e utili per i tuoi clienti è possibile attingere a numerosi vantaggi. Puoi instaurare un rapporto di fiducia con gli ospiti, offrire un servizio ancora più efficiente e aumentare le possibilità che usufruiscano di più servizi all’interno dell’hotel.

La visualizzazione di immagini belle e ben definite non è sufficiente, dovresti programmare in anticipo quali tipi di esperienze vuoi offrire nella tua struttura. E qui si apre un mondo di opportunità. Vediamo insieme le più significative.

Hotel TV

Promuovere i servizi dell’hotel con il digital signage

Il digital signage per hotel ti permette di trasformare ogni momento in un’opportunità di marketing. Questa tecnologia non si limita a migliorare l’efficienza operativa, ma diventa una vera e propria alleata nella promozione dei servizi interni, come spa, ristoranti ed eventi speciali, garantendo che ogni ospite sia consapevole delle numerose esperienze che il tuo hotel ha da offrire.

Utilizzando i menu digitali nei ristoranti dell’hotel, gli ospiti possono scoprire opzioni culinarie con immagini allettanti e descrizioni dettagliate, aggiornate in tempo reale. Questo non solo eleva l’esperienza gastronomica, ma facilita anche la promozione di specialità del giorno o eventi enogastronomici che potrebbero attirare maggiormente l’attenzione.

Per quanto riguarda le spa e le altre facilities ricreative, i display digitali giocano un ruolo fondamentale nel comunicare offerte speciali, pacchetti benessere o disponibilità last minute direttamente agli ospiti. In questo modo, possono facilmente prenotare il servizio desiderato senza il bisogno di interagire direttamente con il personale. È un metodo di comunicazione visiva che arricchisce l’esperienza dell’ospite e stimola anche un incremento delle vendite interne.

Inoltre, gli schermi informativi posizionati strategicamente attorno all’hotel possono servire per annunciare eventi interni come serate a tema, spettacoli dal vivo o incontri sociali, invogliando gli ospiti a partecipare e a vivere appieno l’esperienza della tua struttura ricettiva.

Quindi, il digital signage è un mezzo per informare, ma è anche una potente soluzione di marketing. Ti consente di trasformare qualsiasi angolo dell’hotel in un punto di contatto commerciale, rendendo ogni servizio un’opportunità per deliziare e coinvolgere gli ospiti.

digital signage per hotel

Migliorare l’orientamento all’interno dell’hotel e condividere informazioni utili in tempo reale

Muoversi con facilità e sicurezza all’interno di un hotel? Si può fare ed è semplice, si chiama “wayfinding digitale”. Attraverso monitor e kiosk puoi implementare la segnaletica interattiva in corridoi, lobby e aree comuni trasformando radicalmente l’esperienza di soggiorno, rendendola più intuitiva e senza stress, aiutando gli ospiti a orientarsi.

Il digital signage per hotel, con le sue soluzioni di wayfinding digitale, offre mappe interattive e istruzioni passo-passo che guidano gli ospiti dalla reception alle loro camere, ai ristoranti, spa, e altre facilities interne. Riduci la confusione e i tempi di attesa, ma permetti anche agli ospiti di esplorare la struttura in autonomia, scoprendo servizi che potrebbero altrimenti passare inosservati.

Inoltre, il wayfinding digitale semplifica la gestione delle richieste degli ospiti, permettendo al personale di fornire indicazioni rapide e precise. Ma non solo, consente di aggiornare in tempo reale le informazioni sui display, affinché siano sempre accurate e attuali. Un vantaggio non trascurabile che eleva ulteriormente il livello del servizio clienti offerto.

Oltre a fornire informazioni relative all’albergo, hai la possibilità di offrire ai tuoi ospiti anche informazioni utili per il loro soggiorno nella località in cui si trovano. Ad esempio, comunicare le previsioni meteo per una gita o per un giorno in spiaggia senza delusioni. Oppure, numeri utili (come quelli per le emergenze o per prenotare un taxi), gli orari dei mezzi pubblici o delle partenze e degli arrivi di treni e aerei.

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Gestire eventi e conferenze

Rendi ogni evento un’opportunità per comunicare efficacemente e con stile. L’integrazione dei display informativi trasforma completamente l’approccio alla segnaletica per eventi, offrendo soluzioni dinamiche che informano su conferenze o convegni in corso, coinvolgendo e guidando i partecipanti.

Dai display con funzionalità di agenda, che forniscono gli orari e i dettagli degli interventi, ai pannelli direzionali interattivi che aiutano i partecipanti a trovare le sale o gli spazi di interesse. I benefici della comunicazione digitale per eventi e conferenze sono innegabili. La capacità di aggiornare le informazioni in tempo reale riduce la confusione e migliora l’esperienza generale dei partecipanti.

Inoltre, i display digitali possono essere usati per annunciare modifiche last-minute, promuovere sessioni imminenti o anche per mostrare sponsorizzazioni in modo visivamente accattivante e interattivo. Ogni dettaglio può essere comunicato con chiarezza e professionalità, garantendo il successo dell’evento e la soddisfazione dei partecipanti.

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Proiettare contenuti che creino un’atmosfera in linea con i valori del brand

Attraverso schermi installati sapientemente nei punti chiave della struttura alberghiera, puoi intrattenere e coinvolgere, ma non solo. È anche possibile crea un’atmosfera capace di rafforzare il legame emotivo con gli ospiti, influenzandone positivamente la percezione del brand condividendone i valori.

Dunque, l’aspetto visivo dei contenuti digitali dovrebbe rispecchiare lo stile del tuo hotel, utilizzando colori, font e immagini che siano coerenti con altri touchpoint, come il sito web, il materiale promozionale e l’arredo interno.

E ancora, per migliorare l’esperienza complessiva degli ospiti, i contenuti possono essere utilizzati per creare un’atmosfera particolare in diverse aree dell’hotel. Ad esempio, trasmettere una sensazione rilassante nella spa o un ambiente energico nella palestra, attraverso immagini, video e musica integrati armoniosamente con l’ambiente circostante.

Utilizzare il digital signage per proiettare contenuti che riflettano i valori del brand aiuta a creare un’esperienza coerente e coinvolgente per gli ospiti, rafforzando la percezione positiva dell’hotel e aumentando la loro fedeltà.

hospitality TV

Digital signage per hotel: la tecnologia al servizio dell’accoglienza

L’engagement degli ospiti non può più limitarsi a un sorriso alla reception. Le soluzioni di digital signage per hotel ti permettono di andare oltre, per conquistare la fiducia dei clienti e creare relazioni di fiducia attraverso esperienze memorabili.

Attraverso il digital signage, puoi offrire un’accoglienza personalizzata, guidare gli ospiti con facilità, promuovere servizi in modo dinamico e gestire eventi con un grado di professionalità e agilità che era inimmaginabile solo fino a pochi anni fa. I benefici di questa tecnologia sono evidenti non solo nell’aumento della soddisfazione del cliente, ma anche nel potenziale di incremento delle entrate, grazie alla promozione efficace di servizi aggiuntivi ed eventi speciali.

Tuttavia, l’installazione strategica di videowall, kiosks e monitor, così come la creazione e programmazione dei contenuti da mettere a disposizione sui monitor, richiede competenze e un approccio customizzato. È sempre meglio rivolgersi a dei professionisti del settore, esperti conoscitori sia del lato tecnico e tecnologico della segnaletica digitale che delle necessità del mondo alberghiero.

Ogni hotel ha le proprie peculiarità da esaltare ed esigenze specifiche da soddisfare. Se stai considerando seriamente di migliorare l’efficienza operativa nella tua struttura ricettiva e vuoi portare l’esperienza degli ospiti a nuovi livelli di soddisfazione, contattaci senza impegno. Lavoreremo insieme per integrare il digital signage nei servizi d’accoglienza massimizzandone il potenziale. Continua a scoprire e a innovare, perché il futuro dell’ospitalità è sempre più digitale.

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